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利用心理学的方法，为心理适应出现问题并试图解决问题的人提供心理援助。需要解决问题并前来寻求帮助的顾问称为来访者或顾客，提供帮助的顾问称为顾问。来访者通过语言和其他交流媒体向顾问报告、询问和讨论他们的心理不适或心理障碍。在他们的支持和帮助下，他们通过共同讨论找出心理问题的原因，分析问题的症结，然后寻求摆脱困境和解决问题的条件和对策，从而恢复心理平衡，提高适应环境的能力，改善身心健康。
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